نقد عملکرد دانشگاه علوم پزشکی یاسوج/ تحلیل عملکرد و بررسی وضعیت ارائه خدمات در سامانه یکپارچه بهداشت ( سیب) / بخش سوم

فانوس زاگرس؛
نقد عملکرد دانشگاه علوم پزشکی یاسوج/ تحلیل عملکرد و بررسی وضعیت ارائه خدمات در سامانه یکپارچه بهداشت ( سیب) / بخش سوم

به قلم محمود جعفری

توضیحاتی در خصوص مطالب قبلی نگارنده :

معمولا در فرایند نقد سازنده از عملکرد یک سازمان ضعف ها ،مشکلات ،نواقص، انحرافات، کم کاری‌ها، بی‌عدالتی‌ها ،نقاط قوت و… بیان خواهد شد با این هدف که در نهایت به اصلاح امور، تصحیح فرآیندهای کاری و اهداف سازمانی، ارتقاء عملکرد و بهبود خدمات دهی آن سازمان منجر گردد.

بعد از ارائه بخش های اول و دوم مطالب نگارنده در باب نقد عملکرد دانشگاه علوم پزشکی خوشبختانه پالس هایی به اینجانب رسیده مبنی بر این که مسئولین امر در دانشگاه علوم پزشکی یاسوج به اجبار درصددند گام‌های در جهت رفع مشکلات مطروحه بردارند که این گامی است به جلو،میمون و مطلوب نظر همگان.

امامتاسفانه یکی از جدی ترین این عکس العمل ها و پالس منفی ماجرا، اعلان ماموریت ویژه به روابط عمومی دانشگاه جهت پیدا کردن هویت نگارنده این مطالب و در نهایت خفه کردن صدای منتقد و پاک کردن صورت مسئله.
پیشنهاد می گردد مجموعه مدیریت دانشگاه به جای واکنش های نامناسب و از این دست، تحمل و آستانه ی نقد پذیری خود را افزایش داده و اقدام به برنامه ریزی و سازماندهی مناسب برای رفع نقاط ضعف سازمانی،اصلاح امورات کاری و ارتقاء کمیت و کیفیت خدمات به مردم نمایند .

– مقدمه :
با توجه به ظهور فناوری و تکنولوژی های جدید در دنیا و جوامع ،سازمان ها و نهاد های مختلف و بویژه خدمت رسان لزوم به کارگیری این فناوری ها را در جهت خدمات دهی مطلوب تر ،سریع تر و کارآمدتر به گروه هدف خود احساس نمودند.

بر همین اساس مجموعه وزارت بهداشت پیش گام و همراه با سایر بخش‌های دولت اقدام به ارائه خدمات و سرویس‌های خود در بستر دولت الکترونیک می نماید.

یکی از اقدامات خوب و تحسین برانگیز در حوزه بهداشت راه اندازی سامانه ای بود تحت عنوان سامانه یکپارچه بهداشت که به اختصار سامانه”‌سیب” نامیده می‌شود. این سامانه که در بستر اینترنت یا اینترانت فعال و سرویس دهی می نماید به طور جدی از اوایل سال ۹۵ در کشور و استان ما راه اندازی شد.

در قالب این سامانه تمامی افراد و هم‌استانی های ما دارای یک پرونده الکترونیک سلامت هستند .
پزشکان خانواده ومراقبین سلامت که خدمات بهداشتی، مراقبتی و درمانی را به مردم ارائه می دهند با وارد نمودن اطلاعات شناسنامه ای شخص یا کد ملی خدمت گیرنده به پرونده الکترونیکی فرد جهت ثبت خدمات و بررسی وضعیت سلامت فرد دسترسی دارند.

قبلا این اقدامات در پرونده کاغذی ارائه و بایگانی می‌کردید و مشکلات زیادی را به همراه داشت.

– بررسی عملکرد دانشگاه علوم پزشکی استان و حوزه بهداشت در سامانه یکپارچه بهداشت (سیب):

این سامانه همزمان با سایر نقاط کشور از سال ۹۵ در استان ما نیز راه اندازی گردید. در بدو امر به دلیل مشکلات عدیده ای روند اجرایی برنامه به کندی در جریان بود که مهمترین این مشکلات و عوامل عبارتند از :

۱ – نبود بستر مناسب اینترنت و اینترانت در استان به ویژه مناطق روستایی.

۲ – عدم اعتماد کاربران یا مراقبین سلامت و پزشکان به سامانه مذکور به دلیل سرنوشت نافرجام سامانه‌های مشابه قبلی .
۳ – عدم همکاری مناسب و جدی شرکت مخابرات .
۴- مقاومت ذاتی بعضی پرسنل در مقابل تغییرات ایجاد شده در شیوه ی انجام کار (پرسنل با دیدگاه های سنتی)
۵ – عدم وجود برنامه عملیاتی موثر در حوزه آی تی دانشگاه برای پشتیبانی فنی کامل از اجرای برنامه در شهرستانها

۶- عدم پشتیبانی فنی و موثر واحدهای فنی و ستادی معاونت بهداشتی

۷- نبود یا کمبود پرسنل فنی در حوزه آی تی شهرستانها جهت پشتیبانی نرم افزاری ، سخت افزاری و رفع مشکلات مطروحه ی کاربران.

در ادامه ی کار و با پیگیریهای وزارت بهداشت، معاونت بهداشتی وزارت و مرکز بهداشت استان بعد از حدود دو ماه از شروع بکار سامانه، روند پیشرفت و اجرای آن سرعت بیشتری گرفت.

در مراکز بهداشت استان و شهرستان ها جلسات هفتگی به منظور بررسی وضعیت و رفع موانع کار تشکیل و پیشنهادات و مصوبات اجرایی می شد جلسات متعددی با حوزه استانداری و مخابرات برای همکاری و فراهم نمودن بسترهای لازم تشکیل می گردید

اما متاسفانه روند رو به رشدی که در اضافه نمودن واحدها و کاربران جدید به سامانه و همچنین میزان ارائه و ثبت خدمات به گروه‌های هدف که توسط مراقبین سلامت و پزشکان انجام می شد از اول امسال و تا الان افت محسوسی داشته و روند آن کاهشی و نزولی بوده است.
به طوری که بررسی روند عملکرد ۵ماه گذشته کاربران در سامانه مذکور حکایت از افت هر ماهه عملکرد ها و ارائه خدمات نسبت به ماه قبل می باشد.
همچنین میزان و کمیت خدمات ثبت شده به نسبت پنج ماهه مشابه سال قبل نیز کاهش محسوس داشته است.

– عوامل افت عملکرد:

۱- عدم آشنایی و بیگانه بودن مدیریت جدید دانشگاه و مرکز بهداشت استان از سامانه مذکور و در نتیجه عدم نظارت، پایش و پیگیری مؤثر آنان برای بهبود و پیشرفت کار در این سامانه.
۲ – عدم جدیت کافی و نظارت لازم حوزه فنی ستاد مرکز بهداشت استان در این خصوص .

۳ – عدم برگزاری مرتب جلسات هفتگی و ماهیانه تحت عنوان کمیته فنی سامانه سیب در مرکز بهداشت استان و شهرستانها.

۴ – عدم پیگیری و برگزاری جلسات مشترک با حوزه مخابرات استان و شهرستان ها جهت رفع موانع زیرساختی.

۵- عدم پایش و نظارت “کافی” تیم های ستادی استانی و شهرستانی از واحدهای اجرایی محیطی شامل خانه های بهداشت پایگاههای بهداشتی مراکز خدمات جامع سلامت .

۶- کاهش انگیزه پرسنل اجرایی به دلیل عدم پشتیبانی کافی از طرف شبکه های بهداشتی برای رفع مشکلات و موانع کار از جمله قطعی های مکرر شبکه های اینترنت و اینترانت.

– پیشنهادات جهت بهبود عملکرد:

۱- برنامه ریزی عملیاتی همراه با مانیتورینگ و ارزیابی زمانبندی شده در حوزه ی معاونت بهداشتی و اداره آی تی دانشگاه، به نحوی که در این برنامه نقاط ضعف بخوبی شناسایی و اهداف اختصاصی روشنی جهت رفع این مشکلات پیش بینی شود.

۲- تشکیل کمیته های فنی مشترک حوزه معاونت بهداشتی و آی تی دانشگاه به منظور بررسی و رفع موانع زیرساختی بصورت ماهیانه.

۳- از سرگیری جلسات هفتگی با موضوع سامانه سیب در مرکز بهداشت استان و مراکز بهداشت شهرستانها.

۴- اقدام جدی جهت جلب همکاری سازمان های برون بخشی مرتبط بویژه مخابرات و شرکت های ارائه خدمات شبکه(مخابرات،های وب و…) .

۵- پیگیری مستمر و جدی ریاست دانشگاه و اخذ گزارش مستمر از حوزه ی معاونت بهداشتی در خصوص روند اجرایی برنامه و در صورت لزوم مداخله انجام گردد.

۶- ارائه و اجرای نظام ارزیابی و تشویق و تنبیه برای پرسنل و مدیران درگیر برنامه جهت افزایش انگیزه کاری.

۷- واگذاری پشتیبانی فنی سامانه (نرم افزاری و سخت افزاری) به بخش خصوصی، بدین صورت که در یکی از شهرستانها بصورت پایلوت واگذاری انجام گردد و در صورت نتیجه بخش بودن آن، این واگذاری ها به سایر شهرستانها تعمیم داده شود.

۸- همزمان با رفع مشکلات زیر ساختی و افزایش پارامترهای کمیتی نگاه ویژه ای به بحث کیفیت کار و ارائه ی خدمات نیز داشته باشیم.

در پایان امید هست که شاهد برداشتن قدم های نو ، موثر و راهگشایی جهت بهبود وضعیت سیمای سلامت این استان باشیم.

در بخش های بعدی به تفکیک موارد ذیل خدمت مخاطبان عزیز بررسی و تجزیه و تحلیل خواهد شد:
۱- بررسی و تحلیل برنامه پزشک خانواده رو ستایی و حاشیه شهر

۲- بررسی وضعیت و عملکرد بیمارستان های استان بویژه بیمارستان امام سجاد ع و شهید بهشتی یاسوج.

۳- بررسی وضعیت رفاهی پرسنل و اقدامات دانشگاه در این خصوص.

۴- بررسی وضعیت کلینیک های تخصصی استان

۵- بررسی وضعیت امور بودجه ، مالی و نحوه ی توزیع اعتبارات در دانشگاه

۶- بررسی و تحلیل وضعیت پروژه های اجرایی در حال ساخت و ساز در حوزه سلامت استان
۷- بررسی وضعیت حوزه ی امور دانشجویی و مشکلات آموزشی و رفاهی دانشجویان

۸- بررسی و تحلیل عزل و نصب ها ی مدیران در مجموعه علوم پزشکی.
۹- بررسی وضعیت منابع انسانی،استخدام های غیر قانونی و سفارشی در حوزه دانشگاه علوم پزشکی یاسوج

پایان بخش سوم

یادداشت فوق ارسالی مخاطبان فانوس زاگرس بوده و انتشار آن به معنی تآیید آن نمی باشد، همچنین این امکان وجود دارد نام نویسنده  غیر واقعی و مستعار باشد.

این پایگاه خبری آمادگی دریافت و انتشار جوابیه دانشگاه علوم پزشکی یاسوج را دارد.