اصلاح مدیریت در آرایشگاه!

اصلاح مدیریت در آرایشگاه!

پارسا امیری

کارشناس کسب و کار

سالها قبل یکی از استادان بازاریابی و فروش می گفت: مهم نیست که چه کسب و کاری داری. مهم این است که در کسب و کارت چه قدر موفقی. در بازار‌‌ افرادی هستند که با یک کار ساده کسب و کار آنها سکه است اما دیگری با مغازه سه نبش نمی تواند خرج خودش را در بیاورد. بنابراین برای راه اندازی کسب و کار فقط به چیزی که علاق دارید توجه کنید.

مدیریت بر کسب کار عامل موفقیت است.کسانی در کسب و کار می توانند به فروش و یا درآمد مناسبی دست پیدا کنند که مدیریت درستی بر کار دارند. یکی از حرفه های ساده آرایشگری است. در ظاهر امر این شغل ساده به نظر می رسد و نیاز به مدیریت حرفه ای ندارد اما وقتی به دقت به آن نگاه می کنیم در می یابیم که آرایشگران به چند گروه تقسیم می شوند: گروه بسیار موفق و پر در آمد، گروه متوسط و گروه کم درآمد. آرایشگر حرفه ای کسی است که برای کسب و کار خود برنامه بازاریابی و فروش دارد و می تواند با مدیریت بر برنامه ها درآمد خود را افزایش دهد .

در جامعه ایرانی عموم مردم ارتباط نزدیکی با اصول بازاریابی برای کسب موفقیت ندارند به همین خاطر تنها گروه کمی از صاحبان کسب و کار موفق اند برای این که اصول و قواعد بازی بازار را به خوبی بلدند و می تواند با برنامه ریزی حرفه ای هر روز بر تعداد مشتریان خود بیفزاید .

آرایشگری فن و هنر است. هر کس با این فن و هنر زیبا سروکار دارد می تواند با استفاده از مهارت های فردی و هنری بازار خوبی داشته باشد. برای این که یک آرایشگاه مردانه درآمد خوبی داشته باشد باید برخی از اصول و قواعد بازار را رعایت کرد . در این نوشته به برخی از مواردی که رعایت آنها می تواند به درآمد بیشتر کمک کند اشاره می کنیم :

بهداشت فردی و عمومی :

آرایشگری یک هنر است و با زیبایی ارتباط مستقیم دارد. هیچ کس دلش نمی خواهد نازیبا و زشت باشد برای همین برای آراستگی و زیبایی به آرایشگاه می رود. بنابراین یکی از عواملی که می تواند نظر مشتری را به خود جلب کند زیبایی و آراستگی فردی و محیطی است. هر چه قدر آرایشگر به نظافت فردی و محیطی بیشتر بپردازد به همان مقدار مشتریان بیشتری خواهد داشت. متاسفانه در برخی از آرایشگاه های مردانه اصول بهداشت فردی و محیطی رعایت نمی شود. لباس تمیز، آراستگی مو و صورت، وسایل بهداشتی آرایشگاه، فضای تمیز داخل آرایشگاه می تواند در جلب نظر مشتری و رضایت او بسیار موثر باشد.

مشتری مداری در آرایشگاه:

هر آرایشگر حرفه ای به طور متوسط می تواند روزانه ۱۰ تا ۱۵ مشتری را بپذیرد و موهایشان را اصلاح کند بنابراین رعایت حقوق ۱۵ مشتری برای یک آرایشگر موفق چندان دشوار نیست. به خصوص رعایت مساله زمان می تواند رضایت مشتری را بیشتر جلب کند. حتما باسیستم معمولی یا اینترنتی فرصت نوبت دهی را از قبل فراهم کنید تا مشتری در آرایشگاه معطل نماند.

هزینه اصلاح:

عموما هزینه اصلاح شبیه نوعی هدیه دادن است و کمتر آرایشگاهی در تهران سقف مبلغ تعیین می کند. هر کس به فراخور حال و رضایت می تواند مبلغی را پرداخت کند . بنابراین آرایشگر نباید در این زمینه سخت گیری و سماجت کند. البته در صورت استفاده از مواد و لوازم بهداشتی می تواند به مشتری فاکتور بدهد تا او بداند بابت هر چیز چه قدر پول پرداخت کرده است. اما به طور معمول نباید در زمینه دریافت هزینه آرایشگری دستوری اقدام کند.

جذب مشتری:

شغل آرایشگری از قدیم بدین شکل بوده است که آرایشگر در مغازه اش به انتظار آمدن مشتری می نشسته تا مشتری بیاید و اگر مشتری تا چند روز به مغازه نمی آمد هیچ اقدامی از سوی آرایشگر صورت نمی گرفت. در بازار رقابتی امروز که در هر محله چنید آرزایشگر وجود دارد آرایشگر موفق کسی است که برای هنر آرایشگری خود مشتری می سازد و به انتظار مشتریان رهگذری نمی ماند.

عکس از موهای اصلاح شده:

به طور طبیعی بخشی از مشتریان آرایشگاه ها کودکان و نوجوانانی هستندکه به همراه پدر و مادر برای اصلاح سر مراجعه می کنند . آرایشگر حرفه ای می تواند پس از اصلاح و سشوار موهای مشتری با اجازه آنها عکسی با همان دوربین موبایل از کودک یا نوجوان بیندازد و بعد آن عکس را روی شاسی کوچک فرضا ۱۰ در ۲۵ بکشد و بر دیوار آرایشگاه نصب کند. شک نکنید که مشتری با دیدن عکس خود یا کودک خود بسیار خوش حال می شود و شما را به عنوان آرایشگر خانواده می شناسد. پس از این پدر و برادر و دایی و عموی کودک نیز در کوتاه مدت به جمع مشتریان خواهند پیوست . نصب عکس یک کودک با موهای اصلاح شده می تواند ایجاد انگیزه قوی برای کودک و خانواده و دوستان او باشد تا آنها نیز این تجربه را تکرار کنند .

اصلاح موی بچه های مدرسه:

آرایشگر موفق کسی است که بازار آفرینی می کند و در انتظار مشتری نمی نشیند. یک آرایشگر حرفه‌ای اگر می خواهد درآمدش را افزایش دهد باید بازار هدف های گوناگونی برای کار خود پیدا کند. یکی از بازار های بالقوه برای آرایشگاه مدرسه کودکان است. آرایشگری که حرفه ای است می تواند ضمن عقد تفاهم نامه ای با مدارس منطقه و محله خود موهای بچه های مدرسه را در ساعات خاصی به صورت نیم بها اصلاح کند و بخشی از درآمد خود را به مدرسه بپردازد. در هر مدرسه به طور متوسط ۲۰۰ تا ۳۰۰ دانش آموز درس می خوانند اگر فقط ۱۰ درصد از دانش آموزان حاضر شوند تا موهای آنها اصلاح شود تعداد ۲۰ تا ۳۰ نفر از یک مدرسه بر تعداد مشتریان یک آرایشگاه اضافه شده است و اگر این شیوه بازاریابی را در ۵ مدرسه اجرا کند ۱۰۰ تا ۱۵۰ نفر به عنوان مشتری ماهانه بر تعداد مشتریان قبلی اضافه شدند و مضاف بر این که زمان صبح که عموما آرایشگاه ها خلوت است با این شیوه صبح ها نیز در مدارس مشغول فعالیت می شود وبر درآمد ماهانه خود می افزاید.

ثبت شماره تلفن مشتریان:

آرایشگر موفق کسی است که همواره ارتباط خود را با مشتری حفظ می کند. برای این که آرایشگر موفق بتواند با مشتری ارتباط داشته باشد باید شماره تلفن و ایمیل آنها در دفتری ثبت کند و در مناسبت های مختلف به آنها پیام بدهد و حتی زمان اصلاح مو را به آنها یادآوری کند.
ارسال یک قطعه عکس از فرد پس از اصلاح مو به درب منزل می تواند احساس خوبی به مشتری دست دهد.فرض کنید آقا پیمان در یک آرایشگاهی موهایش را به زیبایی اصلاح کرد و آرایشگر نیز با موبایل عکسی از او بردارد و آن عکس را با حداقل هزینه چاپ کند و در یک پاکت زیبا با لوگوی آرایشگاه به درب منزل بفرستد . بی تردید مشتری سر ذوق خواهد آمد و احساس خوبی به آن آرایشگاه خواهد داشت برای این که ابتدا احساس می کند آرایشگاه به او احترام گذاشته و سپس این که هر کس دوست دارد چهره خود را در حالت زیبا که پس از اصلاح سرو صورت است ببیند.

یکی از مشکلات کسب و کار در ایران نبود آشنایی صاحبان کسب و کار با اصول و فنون بازار یابی است یک آرایشگاه معمولی شاید هیچ گاه فکر نکند که برای این که به کسب درآمد بالایی دست یابد ناگزیر باید اصول و مقرراتی را رعایت کند تا بتواند سطح درآمد ماهانه خود را افزایش دهد.

همچنین استفاده از بازاریابی انیترنتی به خصوص ُ حضور در شبکه های اجتماعی در افزایش درآمد آرایشگران بسیار اهمیت دارد. آرایشگر موفق کسی است که از همه ظرفیت های بازاریابی اعم از بازاریابی سنتی و بازاریابی اینترنتی برای کسب درآمد بیشتر استفاده می کند.